El plazo para realizar cambios y/o devoluciones es de 30 días. Dicho plazo empieza a contar en el momento en el que recibes el pedido.
Por razones de higiene, no se admiten cambios, devoluciones, ni desistimientos de calcetines cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.
Para realizar un cambio de talla o una devolución se solicita desde el propio pedido de tu cuenta cliente. Una vez solicitada, recibirás un correo con la aceptación y pasos para que puedas enviar el paquete a través la oficina más cercana de Correos.
cAMBIO DE TALLA
- Los cambios de talla son completamente gratuitos, llevando el paquete a la oficina más cercana de Correos con la etiqueta que te haremos llegar. Si prefieres que recojamos el paquete en tu domicilio tiene un coste de 5.95€.
- Una vez llevado el paquete de devolución a Correos, el nuevo pedido será enviado automáticamente sin esperar a que recibamos tu envío.
devolución con reembolso
- Las devoluciones de dinero con entrega en un punto de Correos entrega tiene un coste de 3.95€ y con recogida en domicilio tienen un coste de 5.95€. Dicha cantidad, será descontada del reembolso total, una vez haya recibido el paquete en nuestras instalaciones.
-Los cambios de pedidos generados de un cambio previo o de un pedido que se ha procesado un cambio o devolución con anterioridad, con recogidas en domicilio tienen un coste de 5.95€ y dejar el paquete en un punto de entrega tiene un coste de 3.95€.
-Los cambios y/o devoluciones en tienda no conlleva ningún coste. Descubre dónde estamos aquí
IMPORTANTE: Para devoluciones de pedidos realizados a través de otras plataformas (Miravia...) debes realizar el proceso a través de la misma. Este proceso sólo es válido para pedidos realizados directamente en nuestra tienda online.
También puedes encargarte de enviarnos el producto a nuestras instalaciones, la dirección es la siguiente: HERMI. C/ Alcalde Mariano Beviá, 4 Bajo 1. CP: 03690. San Vicente del Raspeig (Alicante). La entrega debe ser en el horario de lunes a viernes de 8 a 16.30horas. Si utilizas esta modalidad, tienes que tener en cuenta que no recogemos ningún producto en Correos y es imprescindible haber contacto previamente con nosotros para informarnos de los productos qué se van a devolver.