El plazo para realizar cambio y/o devoluciones es de 15 días. Dicho plazo empieza a contar en el momento en el que recibes el pedido.
Por razones de higiene, no se admiten cambios, devoluciones, ni desistimientos de calcetines cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
Las devoluciones se solicitan desde el propio pedido de tu cuenta cliente. Una vez solicitada, recibirás un correo con la aceptación y contactaremos contigo para acordar un día y pasar a recoger el paquete.
Este servicio tiene un coste que varirá en función del número de pares que quieres devolver:
1-4 pares: 3.95€
5-8 pares: 5.95€
9 ó más pares: 8.95€
Dicha cantidad, será descontada del reembolso total, una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones.
Si queremos realizar una devolución con productos de diferente pedidos, se podrá gestionar con una única recogida, siempre que el número de pares no sea superior a 8. En caso que el total de la devolución sea más de 8 pares, se deberá gestionar una recogida por cada pedido con su correspondiente coste.
También puedes encargarte de enviarnos el producto a nuestras instalaciones, la dirección es la siguiente: HERMI. C/ Alcalde Mariano Beviá, 4 Bajo 1. CP: 03690. San Vicente del Raspeig (Alicante). La entrega debe ser en el horario de lunes a jueves de 8 a 17 horas y los viernes de 8 a 16 horas. Si utilizas esta modalidad, tienes que tener en cuenta que no recogemos ningún producto en Correos y es imprescindible haber contacto previamente con nosotros para informarnos de los productos qué se van a devolver.
En ambos casos, cuando nos llegue el envío a nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del dinero correspondiente mediante la misma forma de pago, si el pago es contra reembolso se realizará mediante transferencia.
Si lo que quieres realizar es un cambio tienes que hacer un nuevo pedido con las nuevas tallas y/o modelos y añadir el servicio de retorno que tiene el coste de 3.95€ y puedes encontrar más abajo. En este caso, NO hay que rellenar el formulario de devolución desde el pedido.
Una vez que hayas abonado el pedido, te lo preparamos con retorno. Es decir, el mensajero al mismo tiempo que entrega, te recoge los otros modelos que no quieres. Cuando nos llegue el envío a nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del dinero correspondiente mediante la misma forma de pago, si el pago es contra reembolso se realizará mediante transferencia.
Te recordamos que todos los pares a recoger deben ser enviados con su caja original y empaquetados juntos.
En la devolución no se incluyen los gastos generados en el envío (sin promociones) y la devolución del paquete. En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en buenas condiciones, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, asumiendo éste los portes correspondientes.