El plazo para realizar las devoluciones es de 15 días. Dicho plazo empieza a contar en el momento en el que recibes el pedido.
Por razones de higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de calcetines cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
Simplemente, escríbenos un correo electrónico a [email protected], indicando nombre, pedidos y productos que desees devolver.
Para reenviarnos el producto que deseas cambiar o devolver dispones de dos formas de realizarlo
a) Tú te encargas de enviarnos el producto a nuestras instalaciones, la dirección es la siguiente: Calzados Hermi. C/ Alcalde Mariano Beviá, 4 Bajo 1. CP: 03690. San Vicente del Raspeig (Alicante)
Si utilizas esta modalidad, tienes que tener en cuenta que no recogemos ningún producto en Correos.
Cuando nos llegue el envío a nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del dinero correspondiente mediante la misma forma de pago, si el pago es contra reembolso se realizará mediante transferencia.
b) Nosotros gestionamos la recogida del producto. El coste de este servicio es de 3.95 euros para todos los cambios y devoluciones de menos de 8 pares. Para las devoluciones de más de 8 pares el coste es de 5.95€.
-Cuando se trate de una devolución solo habrá que añadir este servicio al carrito y confirmarlo. Una vez hecho, ponte en contacto con nosotros para indicarnos qué día quieres que pasemos a recogerlo.
- Si es un cambio ¿Cómo se solicita?
- Para cambios, tienes que hacer un nuevo pedido con las nuevas tallas y/o modelos y añadir el servicio de cambios/ devoluciones que tiene el coste de 3.95€ y puedes encontrar más abajo.
- Una vez que hayas abonado el pedido, te lo preparamos con retorno. Es decir, el mensajero al mismo tiempo que entrega, te recoge los otros modelos que no quieres.
- Cuando nos llegue el envío a nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del dinero correspondiente mediante la misma forma de pago, si el pago es contra reembolso se realizará mediante transferencia.
- Te recordamos que todos los pares a recoger deben ser enviados con su caja original y empaquetados juntos.
- En la devolución no se incluyen los gastos generados en el envío (sin promociones) y la devolución del paquete. En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en buenas condiciones, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, cobrándole los portes correspondientes.
RECOGER CAMBIOS/ DEVOLUCIONES (máx. 8 pares)
RECOGER DEVOLUCIÓN MAXI (MÁS 8 PARES)