Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de Venta”) se aplicarán a los pedidos de productos que Usted efectúe a Calzados Hermi, con domicilio social en C/ La Huerta 152, e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante con nº 03026.
· Precios y disponibilidad de productos
· Vales descuento y/o promocionales
· Ley Aplicable y Jurisdicción
Formas de Pago
Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación, según se le indica. Calzados Hermi emitirá la correspondiente Nota de Pago, la cual podrá descargar en su perfil de cliente. Todos los pagos se realizarán en Euros. En www.calzadoshermi.com puede elegir la forma de pago que mejor le convenga:
· Con tarjeta de crédito, Google Pay o Bizum, Visa, Mastercard o Euro6000. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual Redsys. Compra online 100% segura.
· Contra reembolso (sólo para pedidos en España y Portugal), Usted paga el pedido en efectivo (no se aceptan cheques, así como no será posible el pago con tarjeta al mensajero) y en el momento de recibirlo. El importe a entregar debe ser exacto, no se asegura que el mensajero pueda llevar cambio. Esta forma de pago lleva consigo un incremento de 3€ sobre el precio final del pedido (comisión cobrada por las agencias de transporte). Esta forma de pago solo es válida para pedidos inferiores a 150€.
Precios y Disponibilidad de productos
Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que Calzados Hermi ofrece para su venta en el Sitio Web. No obstante, en el excepcional caso de que, en el momento de la solicitud, el producto no esté disponible por falta de stock, Calzados Hermi contactará a la mayor brevedad con el cliente para informarle de: a) el tiempo de espera aproximado hasta que se pueda atender el pedido; b)la posibilidad de cancelación del pedido y/o producto/s sin ningún tipo de cargo; c/ la posibilidad de adquirir un producto alternativo
Las referencias a productos de Calzados Hermi incluidas en cualquier sitio con el que se haya establecido un vínculo, no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de Calzados Hermi.
Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido. Calzados Hermi se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.
Cuando se compre algún producto con oferta por número de pares, en caso de devolución de algún par se anulará la oferta, reembolsando la parte proporcional correspondiente sin el descuento.
Impuestos
El tipo de IVA correspondiente está incluido en los precios de los productos.
Gastos de envío
Los Gastos de Envío variarán en función del tipo de servicio escogido:
- Envío estándar Península Ctt(incluido Portugal sin Islas): 4.95 euros para compras inferiores a 49.95€ y gratuito para compras superiores a 49.95€. Portugal Islas no está incluido en esta tarifa, el coste en este caso es de 16.95€.
-Envío Paq Premium Domicilio Correos Oficial: disponible para Península (excepto Portugal) 4.95 euros para compras inferiores a 49.95€ y gratuito para compras superiores a 49.95€
- Envío Paq Premium Oficina elegida Correos Oficial: 4.95 euros para compras inferiores a 49.95€ y gratuito para compras superiores a 49.95€.
- Envío Paq Premium City Paq Correos Oficial: 4.95 euros para compras inferiores a 49.95€ y gratuito para compras superiores a 49.95€. No disponible para pagos contrareembolso.
-Envío Urgente Ctt: 5.95€ para compras inferiores a 49.95€ y 1€ para compras superiores a 49.95€
- Envío Islas Baleares: 5.95€ para Mallorca, el resto de Islas tendrá un coste de 6.95€ para compras inferiores a 49.95€, cuando su pedido supere los 49.95€ el coste será de 2€ y 3€, respectivamente. Servicio realizado con Correos
- Para pedidos desde Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o internacionales póngase en contacto con nosotros y analizaremos, si es posible, la forma para el envío.
Envío del Pedido
Los pedidos se envían a las 17:00 horas los días laborables (lunes-viernes) en San Vicente del Raspeig, Alicante. Los pedidos que se reciban antes de las 12:00 horas serán preparados y enviados en el mismo día. Los recibidos después de esta hora, podrán ser enviados al día siguiente laboral.
En caso de solicitar cualquier cambio o ampliación de pedidos ya confirmados, el plazo de preparación podrá ser ampliado en un día laborable. En los pedidos que ya estén en fase de envío, no se aceptarán cambios y/o ampliaciones del mismo.
Este plazo es para los productos disponibles. El plazo se prologará 2 ó 3 días en los productos fuera de línea, especificados en cada producto (talla y color) en el momento de realizar el pedido.
Los envíos urgentes realizados con la empresa CTT el plazo de entrega es de 1-2 días laborales (lunes-viernes) para cualquier lugar de la Península.
Para envíos realizados con Correos Oficial el plazo es de 1-2 días laborales.
La recepción del pedido y plazo de entrega es aproximado, debido a imprevistos derivados de agentes externos a Calzados Hermi, y empiezan a contar una vez ha salido el paquete de nuestras instalaciones.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que Calzados Hermi los ponga a su disposición en el lugar de entrega.
Además, dichos plazos se podrán ver incrementados en periodos extraordinarios como Rebajas, Navidad y Black Friday, entre otros.
Entrega del Pedido
- Se intentará entregar los pedidos en dos ocasiones en la dirección indicada en la confirmación del pedido. Para las entregas en Portugal se realizará un sólo intento de entrega.
- En caso de estar ausente en ambas ocasiones, deberá recoger el pedido en la delegación más cercana de la agencia de transporte. Si desea que lleven de nuevo el pedido a la dirección indicada deberá asumir los costes derivados de la nueva entrega.
- Es muy importante que la dirección de entrega sea correcta y completa. En caso de ser un comercio o empresa, debe señalarlo con el fin de facilitar la entrega.
- Los cambios de dirección con el mismo código postal o en los que las direcciones sean incorrectas serán repartidos al día siguiente de efectuar dicho cambio.
- Si el cambio de dirección acarrea un cambio de código postal, se considerará como un nuevo envío teniendo que asumir de nuevo los gastos de envío (3.95€). Para pedidos con gastos de envío gratuitos también se aplicará esta tarifa.
- Los horarios de entrega variarán en función de la ruta y volumen de trabajo por lo que no podemos garantizar la entrega en un horario específico. Si así lo desea puede solicitar este servicio asumiendo un coste adicional.
- Los costes derivados de servicios extras siempre serán costeados por el cliente y pagados a la agencia de transporte, si quiere solicitarlos y conocer las tarifas específicas para cada caso, póngase en contacto con nosotros.
El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los dos supuestos siguientes:
· No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al segundo intento fallido de entrega.
· Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno, no podrán volver a realizar compra alguna a través de este servicio on-line, y le serán retirados de su cuenta todos los posibles puntos promocionales válidos para este Sitio Web. Además, se procederá al bloqueo de esta forma de pago en todas las cuentas asociadas.
· Los pedidos pagados con tarjeta de crédito y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.
- Si a la entrega del producto, se observa que el paquete ha sido abierto y manipulado. Se debe rechazar el producto o indicarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas.
- Del mismo modo, si el paquete llegará en malas condiciones (roto, aplastado...) debe rechazar el paquete o indicarlo en el albarán y ponerse en contacto con nosotros, en las siguientes 24 horas.
- Calzados Hermi envía los pedidos completos, salvo excepciones pactadas previamente, por lo que si cuando se recibe el pedido se observa que falta algún producto comprado, deberá ponerse en contacto con nosotros de manera inmediata y enviarnos fotografías del embalaje al completo, etiqueta y contenido que ha recibido. Para realizar cualquier reclamación al respecto, será indispensable contar con el embalaje por lo que no se debe tirar nada hasta que el proceso haya concluido. Sin dicho embalaje y fotografías Calzados Hermi se reserva el derecho a desestimar cualquier reclamación.
-Los pedidos con recogida en tienda deberán ser recogidos en un plazo de 7 días naturales en nuestra tienda situada en C/ La huerta 152.03690 o C/ San Mateo 43.03012. En caso de no ser retirados, procederemos a la cancelación y abono correspondiente.
Garantías
Calzados Hermi manifiesta que los productos cuentan con las garantías aplicables en cada caso.
Si desea más información diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente: info@calzadoshermi.com.
Con el fin de facilitar la compra, Calzados Hermi proporciona las medidas internas de la plantilla de sus productos. Estas medidas son orientativas y pueden sufrir variaciones de +/- 3 mm debido a la variación propia de la fabricación.
Las fotografías y las tablas medidas de los productos no forman parte del ámbito contractual.
La tabla de medidas, salvo indicación, está realizada con la plantilla interna de los zapatos y tomando como referencia la longitud recta máxima. De todos modos, estas medidas son meramente orientativas y no forman parte del ámbito contractual.
Calzados Hermi realiza fotografías individuales de los productos con el fin de mostrar los colores de la forma más cercana a la realidad. No obstante, el color de los productos que se muestra en su pantalla puede estar sujeto a variaciones no controladas por nosotros, como puede ser la calidad, tipología o configuración de la misma. Por lo que, no podemos garantizar que los colores que está viendo en sus dispositivos sean los reales.
La descripción completa (fabricante, EAN, referencia) y relación de materiales de cada producto está detallada en cada producto en "detalles del producto".
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Material Exterior/ Empeine |
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Otros materiales |
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Material Interior/ Forro y plantilla |
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Textil |
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Suela |
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Piel y Piel untada |
Datos y contactos de fabricantes y marcas. Aquí
Cambios y Devoluciones - Derecho de desistimiento
El plazo para realizar cambio y/o devoluciones es de 30 días. Dicho plazo empieza a contar en el momento en el que recibes el pedido.
Por razones de higiene, no se admiten cambios, devoluciones, ni desistimientos de calcetines cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
Las devoluciones se solicitan desde el propio pedido de tu cuenta cliente. Si has realizado el pedido como invitado, contacta con nosotros para que podamos activar la opción. Una vez solicitada, recibirás un correo con la aceptación y pasos para que puedas enviar el paquete a través la oficina más cercana de Correos.
Este servicio tiene un coste de 3.95€. Dicha cantidad, será descontada del reembolso total, una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones.
Una vez haya finalizado el proceso de devolución recibirás un cupón descuento con dichos gastos para que puedas utilizarlo en tu siguiente compra. La validez del cupón será de 30 días naturales desde su fecha de emisión.
Si por el contrario, prefieres que pasemos a recoger la devolución por tu domicilio se podrá gestionar en este mismo correo y el coste será de 5.95€
También puedes encargarte de enviarnos el producto a nuestras instalaciones, la dirección es la siguiente: HERMI. C/ Alcalde Mariano Beviá, 4 Bajo 1. CP: 03690. San Vicente del Raspeig (Alicante). Si utilizas esta modalidad, tienes que tener en cuenta que no recogemos ningún producto en Correos y es imprescindible haber contacto previamente con nosotros para informarnos de los productos qué se van a devolver.
En ambos casos, cuando nos llegue el envío a nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del dinero correspondiente mediante la misma forma de pago, si el pago es contra reembolso se realizará mediante transferencia.
Si lo que quieres realizar es un cambio de talla debes solicitarlo desde el mismo proceso, indicando la nueva talla y color que deseas. Una vez solicitada, recibirás un correo con la aceptación y pasos para que puedas enviar el paquete a devolver a través la oficina más cercana de Correos.
Tu nuevo pedido será enviado tan pronto dejes el retorno en la oficina de Correos, no es necesario que nos llegue a nuestras instalaciones.
Este cambio será posible siempre que haya stock disponible en el momento que se realice la solicitud. El pedido para el cambio y su reserva de stock se guardará un máximo de 7 días naturales. Si en dicho plazo, no se ha procedido a la devolución por parte del cliente, no se garantiza la disponibilidad de dicho stock por lo que en su caso se deberá realizar devolución del pedido original, asumiendo los gastos correspondientes.
Te recordamos que todos los pares a recoger deben ser enviados con su caja original y empaquetados juntos.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en buenas condiciones, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, asumiendo éste los portes correspondientes.
Los cambios de pedidos generados de un cambio previo o de un pedido que se ha procesado un cambio o devolución con anterioridad, con recogidas en domicilio tienen un coste de 5.95€ y dejar el paquete en un punto de entrega tiene un coste de 3.95€.
Si desea ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Simplemente, escríbanos un correo electrónico a pedidos@calzadoshermi.com indicando su deseo de ejercitar este derecho, Nombre, Dirección, Número de Teléfono y el/los producto/s que deseas devolver y nos pondremos en contacto lo antes posible para facilitarte la documentación y pasos necesarios para realizarlo. Ejemplo:
"A la atención de Hermi Kids and Home. SL (B54920210) con domicilio en C/ La Huerta 152.03690 en San Vicente del Rapeig, Alicante.
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
- Productos:
– Pedido y fecha del pedico: Y recibido el: (fecha)
– Nombre del cliente:
– Domicilio delcliente:
– Fecha:"
En la devolución del dinero no se incluyen los gastos generados en el envío (sin promociones). Ni descuentos generados por vales o rebajas.
Le recordamos que todos los pares a recoger deben ser enviados en su caja original y deben ser empaquetados juntos en un solo paquete.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será rechazada, En dicho caso, contactaremos para acordar el envío de nuevo al cliente, cobrándole los portes correspondientes. Si no obtenemos respuesta, se debe tener en cuenta que HERMI no tiene la obligación de conservar y almacenar devoluciones erróneas por lo que no se puede garantizar que tu artículo sea encontrado y devuelto con posterioridad.
Si el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.
Los productos que tengan que ser revisados para determinar si tiene defecto, serán recogidos. En caso de tara, serán repuestos por el mismo producto en perfecto estado o reembolsado en caso de no estar disponible.
Si por el contrario no se observa ninguna tara de fabricación, serán reenviados asumiendo usted los costes generados en la recogida y el nuevo envío.
Aceptamos devoluciones y cambios de pedidos online en nuestra tienda de San Vicente del Raspeig y Alicante, en este caso la devolución será gratuita.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Calzados Hermi, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original. El abono ser hará mediante la misma forma de pago, en caso de pago contra reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
Para pedidos internacionales no se admiten cambios. Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días desde el momento de la entrega. Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo de cliente y serán gestionados por el mismo. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que se realizó la compra.
Vales descuentos y/o promocionales
En la sección "Mis vales descuento" de tu cuenta cliente de Calzados Hermi, puedes encontrar todos los vales de los que dispones.
Los vales descuento con caducidad no podrán ser reactivados una vez se cumpla el plazo.
Los vales descuento se pueden utilizar solo una vez y desde la cuenta cliente en la que haya sigo generado. Si se realiza una devolución de un pedido que tiene un vale descuento aplicado, éste no se vuelve a reactivar.
Seguridad
El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento Calzados Hermi solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web, mediante una pasarela de pago segura y codificada (TPV-Virtual Redsys) al que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a través de una conexión segura.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España. El contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga Usted su residencia habitual, siendo competentes para conocer de cualquier conflicto derivado de las presentes Condiciones de Venta los juzgados y tribunales de dicho lugar.